Книжный интернет магазин Ваша Книга
Книжный интернет магазин Ваша Книга
cделать закладку
ВАША КОРЗИНА
сделать стартовой

Компьютеры и Internet

Деловая книга

Художественная литература

Юридическая книга

Детская литература

Аудиокниги

Образование и наука

Канцелярские товары

Дом. Быт. Досуг. Семья

Фотография

Искусство и культура

Справочники, словари, энциклопедии

Религия и эзотерика

Медицина и здоровье

Автомобиль

Разное

Книги на иностранных языках

Помощь


  • Способы доставки.
    Доставка курьером по Москве.
    Доставка курьером по Московской области.
    Доставка курьером по Петербургу.
    Доставка почтой заказа, сделанного по предоплате.
    Доставка почтой наложенным платежом.
    Доставка международной почтой за пределы России (предоплата картами VISA, Mastercard/Eurocard и др. или через платежные системы).
    Доставка курьером по Калининграду.
    Список городов, по которым осуществляется курьерская доставка.
    Неполный заказ.
    Возврат товара.
    Ошибка в заказе.
    все разделы помощи
    Способы доставки.
    Доставка курьером по Москве.
    Мы доставим Ваш заказ за 36-60 часов в офис или квартиру. Стоимость доставки 125 рублей независимо от количества заказанных позиций. Вы можете существенно ускорить получение товара, заказывая до 9:15 текущего дня. Тогда Вы получите свой заказ в течение следующего дня с 10 до 18 часов.
    Важно! Срок доставки в 36-60 часов не учитывает выходных. Таким образом, заказав у нас товар в период с 9:15 четверга и до 9:15 пятницы, вы получите свой товар в понедельник, а заказав в пятницу после 9:15 только во вторник.


    Доставка курьером по Московской области.
    Мы доставим Ваш заказ за 2-3 дня в офис или квартиру. Стоимость доставки 250 рублей за 10 заказанных позиций, свыше 10 позиций стоимость доставки - 500 рублей.
    Список городов Московской области, куда достает длань нашего курьера:
    Балашиха , Волоколамск , Воскресенск , Голицыно , Дмитров , Долгопрудный , Домодедово , Дубна , Железнодорожный , Жуковский , Звенигород , Зеленоград , Икша , Истра , Кашира , Клин , Королев , Красногорск , Краснозаводск , Коломна , Кубинка , Лобня , Лыткарино , Люберцы , Можайск , Мытищи , Нарофоминск , Ногинск , Одинцово , Орехово-Зуево , Павловский Посад , Подольск , Пушкино , Раменское , Реутов , Сергиев Посад , Серпухов , Солнечногорск , Ступино , Фрязино , Химки , Чехов , Щёлково , Электросталь.


    Доставка курьером по Петербургу.
    Мы доставим Ваш заказ 7-11 дней в офис или квартиру. Стоимость доставки 100 рублей независимо от количества заказанных позиций. Вы можете существенно ускорить получение товара, заказывая во вторник и до 9:15 среды. Тогда Вы получите свой заказ в ближайший понедельник.
    Важно! Доставка заказа осуществляется только в пределах черты города.


    Доставка почтой заказа, сделанного по предоплате.
    После оформления заказа, который вы ходите оплатить через банк, почтовый или телеграфный перевод, будет активировано окно с квитанциями на оплату. Вы их можете распечатать, для Вашего удобства.
    Далее в течение 7 банковских дней Вы должны оплатить выписанную квитанцию. Полученные нами средства будут однозначно идентифицированы по номеру заказа. Далее Ваш заказ комплектуется и отправляется в течение 2-3 дней.
    Вид отправления: заказная бандероль с уведомлением. Далее надо отвести 2-3 недели на пересылку бандероли в Ваше почтовой отделение. По закону почтальон должен при получении заказной бандероли принести ее Вам по адресу - в офис или квартиру. На деле, поскольку почтальонов не хватает, приносят уведомление о поступлении в Ваш адрес заказной бандероли и опускают бумажку в Ваш почтовый ящик . Далее Вы можете в удобное Вам время зайти на почту и получить заказ, обязательно расписаться в специальном бланке о получении.
    В бандероль будет вложен комплект оригиналов бухгалтерских документов: счет, счет-фактура, накладная. Сроки доставки в один и тот же город могут месяц от месяца различаться в пределах нескольких дней (иногда недель). Природа этого явления до конца не изучена.
    Внимание! В случае отсутствия одного или нескольких наименований заказанного Вами товара, мы исключаем стоимость этого товара из общей стоимости бандероли и немедленно отправляем Вам бандероль в усеченном виде, только с имеющимися товарами. Далее в течение одной-двух недель подбираем недостающие позиции.
    Просим отнестись к этому с пониманием, мы имеем негативный опыт ожидания подбора всех позиций из неполного заказа, потому как может пройти довольно много времени, прежде чем получится полностью скомлектовать Ваш заказ.
    Можем утешить Вас тем, что такие недоукомлектованные заказы составляют только 10% от всех. В любом случае, Ваши деньги за недополученный заказ не пропадут. В случае, если мы не найдем в течние месяца все заказанные Вами позиции, мы свяжемся с Вами по е-мейлу или телефону для предложения Вам аналогичных или других товаров или отправки обратно Ваших оставшихся денег.


    Доставка почтой наложенным платежом.
    Ваш заказ комплектуется и отправляется в течение 2-3 дней. После передачи Вашего заказа в почтовую службу может пройти 2-3 недели, прежде чем Вы получите со своего почтового отделения уведомление о поступлении в Ваш адрес ценной бандероли. Далее Вы можете в течение месяца в удобное Вам время зайти на почту и получить заказ. Оплату самого заказа и стоимости доставки Вы производите непосредственно при получении бандероли на почте. Сроки доставки в один и тот же город могут время от времени различаться в пределах нескольких дней (иногда недель). Природа этого явления не изучена.
    Важно! Вся информация по срокам доставки верна, если заказ был Вами подтвержден переходом по URL в течение 24 часов ( специальный URL для подтверждения присылается на указанный Вами адрес e-mail, следуйте инструкциям в этом письме). При неподтверждении в течение 24 часов заказ не принимается к комплектации и удаляется.


    Доставка международной почтой за пределы России (предоплата картами VISA, Mastercard/Eurocard и др. или через платежные системы).
    При оформлении доставки за пределы России просим Вас максимально подробно написать Ваш почтовый адрес. Доставку осуществляет специальная почтовая служба EMS-GarantPost, использующаяся множеством компаний на территории России для отправки за рубеж посылок и корреспонденции.
    После проверки ряда параметров карточки, с которой Вы оплатили заказ, мы незамедлительно скоплектуем и отправим заказ в Ваш адрес. Авторизационный сервер АССИСТ, через который Вы будете проводить платеж, выдаст Вам информацию о зачислении денег с карты на наш счет, либо будет подробно описана причина отказа в авторизации.
    Кроме того, Альфа-банк, проводящий платежи в наш адрес с карт, производит автоматическую и ручную проверку карт на предмет выявления мошеннических платежей. Доставка за рубеж Вашего заказа может занять 2-4 недели.


    Доставка курьером по Калининграду.
    Мы доставим Ваш заказ за 10-13 дней в офис или квартиру. Стоимость доставки 100 рублей независимо от количества заказанных позиций.
    Важно! доставка заказа осуществляется только в пределах черты города.


    Список городов, по которым осуществляется курьерская доставка.
    Москва, Петербург, Калининград, Московская область ( список городов).


    Неполный заказ.
    В 7-10% случаев товар на складе наших поставщиков заканчивается до момента поступления вашего заказа от нас к ним. В этом случае мы можем подождать один-два дня появления на складе ожидаемой позиции, либо отправить вам заказ недоукомлектованным (т.е неполным).
    Во втором случае мы переделаем бухгалтерские документы и возьмем с вас плату только по фактическому составу заказа. Для уточнения наших действий мы свяжемся с вами по телефону или по адресу электронной почты.


    Возврат товара.
    В случае потери товарного вида, ошибки при выборе и заказе не того товара, вы можете отказаться от получения и оплаты заказа. Если вы уже оплатили заказ (по предоплате, через платежные системы, пластиковые и интернет карты), мы обязуемся вернуть ваши средства полностью в течение 7-10 дней после данного нам от вас на это поручения.


    Ошибка в заказе.
    Процесс комплектации заказов строго контролируется. Однако не исключены ошибки, поскольку подбор все-таки осуществляется людьми, а людям свойственно ошибаться. Просим отнестись к этому с пониманием. Мы готовы очень оперативно исправить ошибку, прислать вам недостающие книги, пересчитать ошибочно исполненный заказ без потерь для вас.

    все разделы помощи
  • |главная| новинки| доставка| помощь|